System pobrał opłatę za firmowy abonament po upadłości firmy. Co zrobiliście?

K KasiaNaSwoim 18.09.2026

Prowadziłam małą firmę i mieliśmy abonament na narzędzie do obsługi zleceń, płatny raz na rok. Pięć dni po ogłoszeniu upadłości zobaczyłam w historii firmowej karty 1080 zł za kolejny rok. Kompletnie mi to odnowienie wyleciało z głowy. Mail z przypomnieniem odnalazłam dopiero po transakcji. Wyłączyłam następne odnowienie i od razu napisałam do dostawcy, ale na razie przyszedł tylko automat. Mam wyciąg, potwierdzenie odnowienia, fakturę i regulamin z tamtego dnia. Syndykowi jeszcze nic nie wysyłałam, bo nie wiem, czy poczekać na normalną odpowiedź dostawcy, czy już opisać, co się stało. Mieliście coś takiego? Od czego zaczęliście i co potem faktycznie było potrzebne?

Rozmowa

Dyskusja

15 odpowiedzi

M MalaKsiegowa

Czyli te 1080 zł już faktycznie zeszło z karty, a nie tylko wisi blokada albo faktura? I ile dni było między ogłoszeniem upadłości a obciążeniem? U mnie dokument miał inną datę niż ruch na koncie i potem każdy mówił o innym dniu.

K KasiaNaSwoim

W odpowiedzi do: MalaKsiegowa

Tak, 1080 zł faktycznie zeszło, to już nie jest blokada. Ogłoszenie było w poniedziałek, a karta została obciążona w sobotę, czyli pięć dni później. Potwierdzenie rocznego odnowienia przyszło tego samego dnia co płatność.

M Michal_od_faktur

W odpowiedzi do: KasiaNaSwoim

Pięć dni da się akurat łatwo rozpisać. Ja trzymałem razem zrzut obciążenia, mail o odnowieniu i swoją pierwszą wiadomość do dostawcy, bo później już mi się daty rozjeżdżały. Nie mówi to jeszcze, co zrobią z opłatą, ale przynajmniej wiadomo, co było po czym.

T Tomek78

Miałem prawie to samo z roczną licencją do planowania zleceń. Płatność zeszła z karty automatycznie, a ja zauważyłem to dopiero dwa dni później. Napisałem do dostawcy z datą odnowienia i numerem płatności. Odpisali z pytaniem, czy po odnowieniu ktoś jeszcze logował się na konto. U mnie nikt już z programu nie korzystał, więc poprosiłem też o wyłączenie dostępu. Po kilku mailach oddali całą kwotę. Potwierdzenie zwrotu i wcześniejsze obciążenie przesłałem potem syndykowi razem. Tylko nie wiem, czy u każdego dostawcy pójdzie to tak samo.

E EwaPyta

W odpowiedzi do: Tomek78

To z logowaniem może mieć znaczenie dla samego dostawcy. Kasia, wchodziłaś tam po pobraniu opłaty i konto dalej było aktywne?

K KasiaNaSwoim

W odpowiedzi do: EwaPyta

Nie logowałam się już do środka. Na ekranie logowania konto nadal pokazuje się jako aktywne. Automatyczne odnowienie wyłączyłam dopiero po zobaczeniu transakcji, a od dostawcy dalej mam tylko automat.

M Marek78

Ja zwrotu nie dostałem. Dostawca zasłonił się tym, że termin na anulowanie minął, chociaż napisałem dzień po obciążeniu. Został mi za to cały wątek mailowy z datą pierwszego zgłoszenia i właśnie to przekazałem dalej. Trochę mnie to kosztowało nerwów, bo odpowiedzi przychodziły co kilka dni.

A AnkaBezSpiny

Zachowaj maila z przypomnieniem, nawet jeśli wygląda jak zwykły automat. U mnie tylko tam była czytelna data, kiedy uprzedzili o płatności.

J JanekSpolka

Ja nie czekałem na odpowiedź dostawcy. Tego samego dnia napisałem do nich, a syndykowi wysłałem wyciąg i parę zdań z datami. Nie wiedziałem, czy dostawca odpisze jutro, czy za dwa tygodnie. Po tygodniu oddali mi część kwoty, bo konto było jeszcze przez kilka dni używane. Potwierdzenie zwrotu dosłałem później w tym samym mailu. Syndyk dopytał tylko o fakturę za nowy okres. U mnie to zadziałało dość spokojnie, ale z tym używaniem konta miałem inaczej niż Kasia.

B BeataPoGodzinach

Ja też przegapiłam odnowienie, bo przypomnienie wylądowało w spamie. Opłatę zobaczyłam dopiero wieczorem w aplikacji banku i byłam przekonana, że żadnego maila wcześniej nie było. Dopiero gdy wyszukałam nadawcę, znalazła się wiadomość sprzed tygodnia. Tak że nie jesteś jedyna z takim przeoczeniem.

M Michal_od_faktur

U mnie data na fakturze była inna niż data zejścia pieniędzy z karty. W mailach podawałem obie, bo hasło „dzień odnowienia” każdy rozumiał trochę inaczej. Dopiero wtedy dostawca znalazł właściwą transakcję.

K KrzysiekM

Ze zwrotem nie nastawiałbym się, że zawsze pójdzie tak gładko. U mnie dostawca patrzył na swoje warunki i na to, czy konto było używane po odnowieniu.

M MonikaKsiegowa

Ja po prostu rozpisałam sobie na kartce datę ogłoszenia, odnowienia, obciążenia i pierwszego maila. Wcześniej za każdym razem grzebałam albo w banku, albo w skrzynce i zaczynałam mylić kolejność. Potem do syndyka napisałam to samo normalnymi zdaniami. Było czytelniej niż przy samych załącznikach bez słowa wyjaśnienia.

K KubaSpokojny

U mnie dostawca ruszył temat dopiero po dosłaniu potwierdzenia z banku. Sama faktura im nie wystarczyła, bo twierdzili, że nie widzą jeszcze rozliczonej płatności.

T Tomek78

Sprawdziłem jeszcze stare maile i doprecyzuję: zwrot zatwierdzili mi dopiero po przesłaniu potwierdzenia obciążenia, nie po pierwszej wiadomości. Zapamiętałem to trochę zbyt skrótowo.

Partnerzy forum

kancelaria-primero.pl