Wierzyciel nie odesłał podpisanej ugody, a pierwsza rata jest za tydzień. Co robiliście?

Ile dokładnie dni temu je wysłałaś i czy na śledzeniu masz już doręczenie? To był zwykły list czy polecony?

U mnie papier też nie wrócił od razu. Najpierw dostałem maila, że przyjęli warunki, z tym samym harmonogramem w załączniku. Pierwszą ratę wpłaciłem według tej wiadomości, a podpisany egzemplarz przyszedł dziewięć dni później, już po wpłacie. Bez takiego maila sam bym się zastanawiał, co właściwie jest zatwierdzone.

Tu są chyba trzy osobne rzeczy: doręczenie koperty, potwierdzenie przyjęcia warunków i kopia z oboma podpisami. Łatwo to potraktować jako jedno, a potem nie wiadomo, czego dokładnie brakuje. Ja przy swojej ugodzie zachowałam skan tego, co wysłałam, potwierdzenie odbioru i maile z numerem sprawy. Jak później dzwoniłam, mogłam od razu podać konkretne daty.

U mnie kopia wróciła mniej więcej tydzień po doręczeniu, chociaż przez telefon mówili już wcześniej, że mają ją w skanach. Te trzy dni u ciebie nie brzmią więc jakoś wyjątkowo długo.

U mnie papier też przyszedł później niż potwierdzenie mailowe. Masz może na swoim skanie cały harmonogram, numer sprawy, rachunek i dokładny tytuł pierwszego przelewu? Pytam nie o sam numer konta, tylko czy projekt zawiera wszystko, po czym przypiszą wpłatę do tej ugody.

U mnie dwa egzemplarze poszły w poniedziałek. W środę śledzenie pokazało, że przesyłkę odebrali, ale do piątku była cisza. Odpisałam wtedy na wcześniejszego maila i podałam numer sprawy. Dostałam krótką odpowiedź, że ugoda jest zarejestrowana i mam trzymać się przesłanego harmonogramu. Pierwsza rata wypadała w kolejny poniedziałek, więc wtedy ją zrobiłam. Podpisana kopia wróciła chyba po dwunastu albo trzynastu dniach, dokładnie już nie pamiętam. Miałam zachowany skan, śledzenie listu i tego maila. U mnie wiadomość przyszła więc sporo wcześniej niż papier, ale widzę po innych odpowiedziach, że ten obieg bywa różny.

U mnie zwrotną kopię wysłali na stary adres i list wrócił do wierzyciela, choć w ugodzie był już nowy. Dopiero ktoś na infolinii znalazł skan w systemie i puścili dokument drugi raz.

Sprawdzałaś może panel klienta, jeśli masz do niego dostęp? U mnie papieru nie odsyłali, tylko po kilku dniach w dokumentach pojawił się plik z podpisem elektronicznym. Mail był jedynie krótkim powiadomieniem o zmianie statusu. Zorientowałem się dopiero po zalogowaniu, bo wiadomość wpadła do spamu.

Tylko uważałbym z założeniem, że skoro komuś papier przyszedł już po racie, to u Kasi na pewno jest tak samo. Każdy wierzyciel ma inny obieg i z naszych przykładów nie da się ustalić statusu jej ugody.

Ja z kolei się wstrzymałam, ale miałam ku temu konkretny powód. Wcześniej już raz źle przekazano mi ustalenia przez telefon i potem długo to odkręcałam. Przy tej ugodzie pierwszy konsultant mówił, że wszystko jest zaakceptowane, tylko nie chciał wysłać potwierdzenia mailem. Dwa dni później inna osoba zobaczyła w systemie, że dokument nadal czeka na podpis. Wysłałam więc jeszcze jednego maila z numerem sprawy i zapytałam tylko o status. Następnego dnia dostałam skan podpisanej kopii i dopiero wtedy zrobiłam wpłatę. Tak postąpiłam przez te dwie sprzeczne informacje, nie dlatego, że przy każdej ugodzie trzeba czekać na papier. Rozumiem więc, czemu sam harmonogram jeszcze cię nie uspokaja. Daj później znać, czy coś odesłali albo chociaż potwierdzili przyjęcie warunków.