Klient nie zapłacił faktury, a faktor chce zwrotu. Ktoś dogadał raty?

M Michal_od_faktur 30.06.2026

Mam problem z fakturą, która poszła przez faktoring. Klient miał zapłacić prawie trzy tygodnie temu, fakturę mailowo potwierdził, ale teraz co kilka dni przesuwa termin przelewu. Kwota dla dużej firmy pewnie nie robiłaby wrażenia, ale u mnie miała domknąć bieżące płatności i część kosztów na koniec miesiąca. Faktor przysłał wezwanie do zwrotu finansowania. To jeszcze nie jest jakieś długie pismo, ale termin jest krótki i boję się, że jak źle to rozegram, to przy okazji zablokują mi limit na kolejne faktury. Całości jednorazowo nie oddam, dopóki klient nie zapłaci. Ktoś miał podobnie i dogadał raty z faktorem? Lepiej od razu wpłacić mniejszą kwotę i prosić o harmonogram, czy najpierw wysłać korespondencję z klientem i tłumaczyć opóźnienie? Bardziej chodzi mi o praktykę rozmowy niż teorię z umowy.

Rozmowa

Dyskusja

13 odpowiedzi

M MonikaKsiegowa

Na początek sprawdziłabym, czy to było z regresem i jaki dokładnie termin dali w piśmie. Druga rzecz to potwierdzenie od klienta, ale nie takie ogólne „zapłacimy niedługo”, tylko coś, z czego wynika, że faktury nie kwestionuje. Przy takich rozmowach często robi różnicę, czy klient uznał kwotę mailowo i czy podał choć przybliżony termin.

M Michal_od_faktur

W odpowiedzi do: MonikaKsiegowa

Tak, to jest z regresem. Klient napisał wprost, że faktura jest ujęta do płatności, tylko najpierw miał być piątek, potem wtorek, a teraz już bez konkretnej daty. Faktor chce w piśmie zwrotu prawie całej kwoty w kilka dni, a ja mogę teraz wpłacić może jedną czwartą.

J JanekSpolka

W odpowiedzi do: Michal_od_faktur

Przy tej jednej czwartej rozdzieliłbym dwie rzeczy. Jedna sprawa to zwrot tej konkretnej kwoty i tu faktycznie możesz prosić o raty. Druga to limit na kolejne faktury, bo faktor może przyjąć harmonogram, a i tak chwilowo nie dać dalszego finansowania. W mailu napisałbym wprost, że prosisz o rozłożenie zwrotu, ale też dopytujesz, co musi się wydarzyć, żeby limit nie został zamknięty na stałe.

P PiotrOdTransportu

Miałem podobnie w transporcie, tylko u mnie klient spóźnił się prawie miesiąc. Faktor też chciał zwrotu i pierwsza rozmowa była raczej sztywna. Nie czekałem już na klienta, tylko wysłałem propozycję trzech wpłat co tydzień i od razu zrobiłem pierwszą mniejszą wpłatę, żeby było widać, że coś się dzieje. Dołączyłem korespondencję z klientem, ale bez pisania epopei. U mnie skończyło się tak, że nie wypowiedzieli limitu od razu, tylko dali czas do kolejnego terminu. Nie zakładałbym, że wszędzie pójdzie tak samo, bo historia współpracy pewnie dużo znaczy, ale szybka reakcja chyba naprawdę pomaga.

M MalaKsiegowa

Dałabym im krótkie zestawienie, ile możesz wpłacić teraz i kiedy realnie dasz kolejne kwoty. Bez lania wody. Mail od klienta dołącz, ale nie opierałabym całej prośby tylko na tym, że klient obiecał przelew.

R RafalWarsztat

U mnie w warsztacie była mniejsza kwota, ale schemat podobny. Klient przeciągał, faktor naciskał, a ja nie miałem całości. Wpłaciłem od razu coś koło 20 procent i napisałem, że resztę dam w dwóch ratach, już po konkretnych datach. Do maila dorzuciłem potwierdzenie od klienta, że faktury nie kwestionuje. Nie było zachwytu z ich strony, ale harmonogram przyjęli i przez te dwa tygodnie nie cisnęli dalej.

M Michal_od_faktur

W odpowiedzi do: RafalWarsztat

Rafał, pokazywałeś im tylko mail od klienta, czy też swoje koszty? Zastanawiam się, czy pisać o wypłatach i leasingu, czy to już wygląda jak tłumaczenie się ze wszystkiego. Te 20 procent na start jest u mnie realne, więcej teraz raczej nie wyciągnę.

K KubaSpokojny

Nie czekałbym biernie na klienta, skoro faktor już dał termin. Tylko nie obiecuj im daty przelewu od klienta, jeśli sam jej nie masz na twardo.

E EwaPyta

A faktor dostał już całą korespondencję z klientem? Pytam, bo u znajomego rozmowa przez telefon nic nie dała, a dopiero po przesłaniu maili przestali traktować temat jak zwykłe unikanie zapłaty.

P PawelKowal

Z czekaniem na klienta uważałbym najbardziej. Dla faktora liczy się termin z ich pisma, nie to, że kontrahent mówi „już zaraz”. Jak wyślesz propozycję przed terminem, to inaczej wygląda niż mail po czasie z informacją, że jednak się nie udało. Nawet mała wpłata startowa pokazuje, że nie chowasz głowy w piasek.

S SlawekMagazyn

U mnie najgorsza była nie sama rata, tylko zamrożenie limitu. Jedną zaległość jakoś rozłożyłem, ale przez miesiąc nie mogłem wrzucać nowych faktur i dopiero to rozwaliło płynność. Dlatego dopytałbym wprost, czy przy harmonogramie blokują cały limit, czy tylko tę jedną sprawę. Człowiek patrzy na kwotę do zwrotu, a potem wychodzi drugi problem.

B Bartek33

U mnie lepiej zadziałało 10 tysięcy wpłacone od razu niż obietnica większej kwoty za dwa tygodnie. Mała firma, mały temat, ale po tej pierwszej wpłacie rozmowa zrobiła się normalniejsza.

L LukaszK

Ja bym to ułożył prosto, bez wielkich tłumaczeń. Jeśli masz realnie jedną czwartą, to wpłaciłbym ją od razu albo zapowiedział przelew na najbliższy dzień roboczy, a resztę rozpisał na dwie, maksymalnie trzy daty. Mail od klienta dołączyłbym tylko jako potwierdzenie, że faktura nie jest sporna. Nie opierałbym całej propozycji na tym, że klient może zapłaci za chwilę, bo to brzmi jak przerzucanie problemu. Jak klient zapłaci szybciej, zawsze możesz skrócić harmonogram. Najważniejsze, żeby faktor dostał konkretną propozycję przed swoim terminem.

Partnerzy forum

kancelaria-primero.pl