Operator terminala wstrzymał wypłatę po upadłości firmy. Co pokazaliście syndykowi?

K KasiaNaSwoim 29.07.2026

Jestem już po ogłoszeniu upadłości firmy i zbieram rzeczy, o które pewnie zapyta syndyk. Mam mały punkt usługowy, sporo klientów płaciło kartą. Operator terminala wstrzymał jedną wypłatę, bo rozliczenie sprzedaży przeskoczyło na kolejny cykl. W raporcie z terminala widzę sprzedaż, na koncie firmowym przelewu jeszcze nie ma, a w panelu operatora status nadal wisi jako oczekujący. Księgowa mówi, żeby dać raport i krótko to opisać, ale nie wiem, jak to ująć, żeby nie wyglądało jak brakująca kasa. Pisać o środkach w drodze, należności od operatora, czy po prostu o różnicy między raportem a wyciągiem? Jak to u Was wyglądało przy syndyku? Dawaliście sam raport, mail od operatora, wyciąg z konta, czy osobne rozbicie brutto, prowizja i netto?

Rozmowa

Dyskusja

16 odpowiedzi

M MonikaKsiegowa

U mnie przy takich różnicach lepiej wyglądało krótkie zestawienie niż sam wydruk z terminala. Raport pokazywał sprzedaż brutto z danego dnia, potem była prowizja operatora, a na końcu przelew netto, który miał dopiero wejść na rachunek. Do tego dopisaliśmy, że wypłata jest opóźniona po stronie operatora, a nie że pieniądze zniknęły z obrotu. Syndyk nie robił z tego awantury, ale dopytał później o potwierdzenie wpływu. Sam raport byłby u nas za mało czytelny, bo nie tłumaczył prowizji. Ja bym to pisała zwykłym językiem, nie jak pismo procesowe.

M MalaKsiegowa

To była sprzedaż sprzed ogłoszenia upadłości, czy już po? I masz od operatora jakąś datę przelewu, choćby orientacyjną?

K KasiaNaSwoim

W odpowiedzi do: MalaKsiegowa

Sprzedaż była jeszcze przed ogłoszeniem upadłości, dokładnie dwa dni wcześniej. Operator odpisał tylko, że wypłata pójdzie w kolejnym cyklu rozliczeniowym, bez konkretnej daty. Mam raport dzienny z terminala i wiadomość z panelu, że środki są oczekujące. I tu się waham, czy dołożyć własny opis od razu, czy poczekać aż przelew wejdzie i wtedy dosłać potwierdzenie.

J JanekSpolka

W odpowiedzi do: KasiaNaSwoim

Przy takiej kolejności, jak piszesz, ja bym pokazał od razu, że sprzedaż jest sprzed upadłości, a przelew po prostu jeszcze nie przeszedł. U mnie syndyk chciał raport z panelu operatora i potem potwierdzenie wpływu, kiedy środki już weszły na konto. Nie czepiał się nazwy tej pozycji. Bardziej chodziło o to, żeby raport nie pokazywał jednej kwoty, konto drugiej, a pomiędzy nimi cisza.

R RafalWarsztat

Miałem podobnie, tylko u mnie były dwa dni sprzedaży z terminala. Dałem wydruk z panelu operatora i maila, że wypłata została przesunięta przez weryfikację rozliczenia. Na wyciągu bankowym tych pieniędzy jeszcze nie było, więc księgowa dopisała jedną linijkę z kwotą oczekiwaną. Później syndyk poprosił już tylko o potwierdzenie, kiedy przelew faktycznie przyszedł.

H Hania_rachunki

U mnie sam wyciąg z konta tylko namieszał, bo tych pieniędzy jeszcze na nim nie było. Dopiero krótki opis przy raporcie z terminala wyjaśnił różnicę.

T Tomek78

U nas wyszło to dopiero przy zamykaniu miesiąca i też był lekki stres. Raport dzienny z terminala pokazywał większą kwotę niż przelew, bo operator potrącił prowizję i jeszcze jakąś małą opłatę. Księgowa zrobiła opis słowny, bez wielkiej tabeli. Było tam mniej więcej: sprzedaż kartą tyle, prowizja tyle, do wypłaty tyle. Potem doszedł przelew i dopięliśmy to potwierdzeniem z banku. Syndyk bardziej patrzył, czy kwoty da się połączyć, niż jak nazwaliśmy załącznik. Pierwsza wersja, z samym raportem i wyciągiem, wyglądała gorzej, bo faktycznie sprawiała wrażenie, że brakuje kawałka pieniędzy.

E EwaPyta

W odpowiedzi do: Tomek78

Tomek, a fakturę za prowizję operatora też dawaliście osobno, czy tylko wpisaliście prowizję w tym opisie?

K KasiaNaSwoim

W odpowiedzi do: EwaPyta

U mnie faktura za prowizję przychodzi dopiero miesięcznie, więc teraz jej nie mam. Mam za to zrzut z panelu, raport dzienny i wiadomość o kolejnym cyklu wypłat. Chyba zrobię krótki opis, że fakturę operatora dosyłam po wystawieniu, a teraz pokazuję kwotę oczekującą. To mi brzmi spokojniej niż czekanie, aż ktoś sam zauważy różnicę i zacznie pytać.

A Adam_z_Lodzi

Ja bym tylko nie mieszał raportu terminala z saldem rachunku. To są dwa różne momenty: klient płaci kartą, a operator dopiero później robi przelew. U mnie właśnie przez to padło pytanie, bo na koncie nie było jeszcze wpływu. Krótki opis przepływu załatwił temat lepiej niż dokładanie kolejnych wydruków bez komentarza.

P PiotrOdTransportu

W transporcie miałem terminal mobilny i podobny rozjazd wyszedł przy płatnościach od kilku klientów naraz. U nas ważne było to, że sprzedaż była wykonana wcześniej, a operator rozliczył ją technicznie później. Nie wymyślałem sam żadnej wielkiej kategorii, tylko opisałem daty: kiedy była transakcja, kiedy operator ją rozliczył i kiedy pieniądze przyszły na konto. Dołożyłem też zrzut z panelu z numerami transakcji, bo po samych kwotach trudno było dojść, co jest czym. Syndyk nie chciał żadnego specjalnego formularza, ale zapytał, skąd różnica między raportem a bankiem. Pomogło to, że nie zlałem wszystkich płatności w jedną sumę, tylko zostawiłem widoczne daty.

K Kasia1986

U mnie syndyk dopytał dopiero, jak zobaczył różnicę. Gdybym od razu dała opis, pewnie byłoby o kilka maili mniej.

M Michal_od_faktur

Numery transakcji naprawdę potrafią oszczędzić nerwy. Miałem raport, przelew i fakturę operatora za prowizję, ale dopiero po numerach było widać, które płatności składają się na daną wypłatę. Same kwoty wyglądały jak trzy osobne historie. Nie robiłbym z tego tematu o brakujących fakturach, tylko zwykłe spięcie raportu z przelewem.

A Anka_z_Poznania

U nas księgowa dopisała jedno krótkie zdanie do raportu i to wystarczyło, żeby nie było pytania, czemu bank pokazuje mniej. Nie było żadnego specjalnego pisma, raczej opis dla kogoś, kto ma szybko złapać przepływ. Pilnowałabym tylko, żeby daty z raportu, panelu operatora i konta nie rozjechały się w opisie. Przy upadłości firmy papierów i tak jest dużo, więc prościej znaczy czytelniej.

M Marek78

Zrób kopię panelu operatora od razu. U mnie po rozwiązaniu umowy dostęp zaczął wariować i potem szukanie raportów było męczące.

R RafalWarsztat

U mnie późniejszą wypłatę dopisaliśmy już po wpływie na konto, bez przerabiania całego zestawienia od początku. Najpierw była kwota oczekująca z raportu, potem doszło potwierdzenie przelewu. Dobrze, żeby te dwa momenty były połączone jednym opisem. Wtedy nikt nie zgadywał, czy to nowy wpływ, czy rozliczenie starej sprzedaży z terminala.

Partnerzy forum

kancelaria-primero.pl