Windykacja obiecała niższą ratę przez telefon. Prosiliście o maila?

B Bartek33 04.08.2026

Cześć. Mam prywatny dług po starej karcie i od kilku miesięcy próbuję dogadać z windykacją raty, które faktycznie dam radę płacić. Do tej pory proponowali kwoty kompletnie oderwane od mojego budżetu, więc ostatnio zadzwoniłem i powiedziałem wprost, ile zostaje mi po czynszu, rachunkach i jedzeniu. Konsultantka powiedziała przez telefon, że mogą zejść z ratą i że mam zapłacić nową kwotę do końca tygodnia. Tylko że w panelu nadal widzę stary harmonogram i wyższą ratę. Maila też nie dostałem. Mam tylko swoje notatki z rozmowy: data, godzina, kwota i imię osoby, z którą rozmawiałem. Nie chcę od razu robić awantury, ale nie chcę też potem usłyszeć, że źle zrozumiałem rozmowę i mam zaległość. Prosiliście w takiej sytuacji o mailowe potwierdzenie niższej raty? Czekaliście z przelewem, aż coś przyjdzie, czy płaciliście według ustaleń z telefonu?

Rozmowa

Dyskusja

13 odpowiedzi

A AnkaBezSpiny

Ja bym normalnie poprosiła o maila, bez napinki. Po prostu, że chcesz zrobić przelew na dobrą kwotę i mieć termin potwierdzony na piśmie.

M MalaKsiegowa

U mnie najlepiej zadziałało wysłanie krótkiego podsumowania po rozmowie. Napisałam, że po telefonie z tego i tego dnia mam zapisaną ratę w takiej kwocie, do takiej daty, w sprawie o konkretnym numerze. Bez rozpisywania całego domowego budżetu, bo to już było wałkowane wcześniej. Poprosiłam tylko, żeby odpisali, czy dobrze zanotowałam ustalenia. Odpisali następnego dnia, trochę sucho, ale przynajmniej miałam coś więcej niż własną kartkę. Pilnowałam tylko, żeby nie dopisać tam niczego, czego oni przez telefon nie powiedzieli.

E EwaPyta

Masz od nich cokolwiek poza samą rozmową? SMS, numer sprawy, wiadomość w panelu albo chociaż nazwisko osoby, która to przyjęła? I ta niższa rata ma być tylko teraz, czy niby cały harmonogram od razu się zmienia?

B Bartek33

W odpowiedzi do: EwaPyta

Numer sprawy mam, bo jest w panelu i na wcześniejszych pismach. Z samej rozmowy mam tylko godzinę, imię konsultantki i kwotę, którą sobie zapisałem. W panelu dalej świeci stara rata, dlatego mnie to tak gryzie. Przez telefon brzmiało to tak, jakby nowa kwota miała wejść już od tej raty i potem zostać w harmonogramie, ale nigdzie tego nie widzę.

R RafalS

W odpowiedzi do: Bartek33

Skoro panel dalej pokazuje starą ratę, to tym bardziej nie opierałbym się tylko na swojej notatce. Ona pomaga, ale przed przelewem chciałbym mieć chociaż krótkie potwierdzenie kwoty i daty.

K Kasia1986

U mnie maila nie było, ale po kilku godzinach zmieniła się rata w panelu. Dopiero wtedy puściłam przelew, bo wcześniej też miałam z tyłu głowy, że system uzna to za niedopłatę.

T TomekK

Raz zapłaciłem po samej rozmowie, bo termin był blisko i chciałem mieć temat z głowy. Potem przez tydzień w panelu wisiała stara kwota, a moja wpłata wyglądała jak za mała. Dzwoniłem dwa razy i dopiero ktoś ręcznie poprawił harmonogram. Ostatecznie nic złego się nie stało, ale nerwów było więcej niż gdybym poczekał na potwierdzenie.

M Marek78

W odpowiedzi do: TomekK

TomekK, a w tytule przelewu dawałeś sam numer sprawy czy jeszcze miesiąc raty? Pytam, bo u mnie przy podobnej sytuacji kazali wpisywać numer sprawy i za jaki okres idzie wpłata. Dopiero wtedy łatwiej im było przypiąć przelew do nowego harmonogramu.

H Hania_rachunki

Ja bym jeszcze pilnowała, żeby ta niższa rata naprawdę pasowała do domowego budżetu, a nie tylko dobrze brzmiała w rozmowie. Miałam moment, że zgodziłam się na trochę za wysoką kwotę, bo chciałam szybko zamknąć temat. Po dwóch miesiącach znowu tłumaczyłam, że nie wyrabiam. Lepiej mieć potwierdzoną ratę, którą jesteś w stanie powtarzać, niż potem drugi raz odkręcać ustalenia.

T Tomek78

Po telefonie wysyłałem zwykle spokojną wiadomość, że proszę o potwierdzenie ustaleń, bo chcę zapłacić właściwą kwotę. Bez straszenia i bez wielkich wyjaśnień. U mnie nikt się o to nie czepiał, najwyżej odpisywali krótko po dwóch dniach. Jeśli termin masz blisko, to dopisałbym tylko, że chodzi o ratę z tego tygodnia.

A Aga_z_Olsztyna

Miałam podobnie jak TomekK, tylko u mnie potwierdzenie przyszło po czasie. Najpierw była rozmowa, potem cisza, a po trzech dniach zmienił się harmonogram w systemie. Kwota zgadzała się z tym, co ustaliłam przez telefon, ale gdybym zrobiła przelew od razu, też pewnie wyglądałoby to przez chwilę jak niedopłata. Od tamtej pory czekam przynajmniej na maila albo zmianę w panelu.

A AsiaCzyta

Wysłałabym krótkiego maila jeszcze dziś i nie ubierała tego w żaden spór. Po prostu ślad dla siebie, że rata i termin są takie, jak powiedzieli przez telefon.

M Monia89

U mnie potwierdzenie przyszło SMS-em, a mail dopiero dużo później. W SMS-ie była kwota, data i numer sprawy, więc zrobiłam zrzut ekranu i dopiero wtedy zapłaciłam. Nie wiem, czy każda windykacja tak robi, ale nie patrzyłabym tylko na skrzynkę mailową. Czasem panel klienta albo wiadomość na telefon pojawia się szybciej niż odpowiedź na maila.

Partnerzy forum

kancelaria-primero.pl